Savoir accueillir un touriste étranger dans ma boutique ou sur mon stand

Objectifs

• Acquérir le vocabulaire indispensable pour mieux accueillir la clientèle anglophone
• Etre capable de se présenter et de présenter ses produits et/ou ses services
• Etre capable de formuler des réponses aux demandes d’information

Contenus

• Première étape sur ½ journée :

−Se sensibiliser à la diversité culturelle anglophone (interculturel)

−Connaitre le vocabulaire et les expressions typiques  indispensables pour accueillir des clients anglophones

−Être capable de se présenter et d’accueillir des clients anglophones (mise en situation)

• Deuxième étape sur ½ journée :

-Le « Story telling » ou être capable de présenter son travail, ses produits ou ses services (pour les taxis et VTC , leurs prestations)

-Etre capable de formuler des réponses aux demandes d’information (en boutique et au téléphone) pour les taxi et VTC réponses aux questions touristiques d’un client)

-Etre capable de promouvoir ses produits et ses services (pour les taxis et VTC leurs prestations)

TARIF :

Le règlement des frais d’inscription de 30€ réserve votre place en formation.

Le prix des formations est affiché hors prise en charge.​

Des solutions de prise en charge peuvent être étudiées pour réduire votre participation financière, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat vous accompagne dans la recherche de financements et le montage de votre dossier de demande de prise en charge.​

Selon les financeurs la prise en charge de votre formation sera totale ou partielle.​

FINANCEMENT :

• Vous êtes artisan conjoint collaborateur ou conjoint associé (Travailleur Non Salarié) :
  Vous bénéficiez d’un financement du Conseil de la Formation des Artisans : restant à votre charge les frais d’inscription uniquement 
• Vous êtes Commerçant, ou en profession libérale (Travailleur Non Salarié) :
  La CMAI – Délégation Gironde peut vous accompagner pour le montage de votre dossier de demande de prise en charge, que vous aurez à transmettre à votre Organisme financeur.
• Vous êtes créateur ou repreneur d’entreprise futur artisan :
  Pour bénéficier d’un financement du Conseil de la Formation des Artisans, vous devez être immatriculé au Répertoire des Métiers.
• Vous êtes salarié :
  Votre formation peut être financée dans le cadre du CPF ou du plan de formation de l’entreprise :
  La CMAI – Délégation Gironde peut vous accompagner pour le montage de votre dossier de demande de prise en charge, que vous aurez à transmettre à votre Organisme financeur (OPCO).
  L’OPCO remboursera l’entreprise sur facture acquittée de la CMAI 33 en fin de stage.
  En cas de subrogation, l’OPCO réglera directement la prestation à la Chambre de Métiers.
  Attention ! Dans le cas d’une prise en charge partielle par l’OPCO, le coût de la formation non pris en charge est dû par l’entreprise.
• Vous êtes demandeur d’emploi financé par le Pôle Emploi :
  La CMAI Délégation Gironde saisit votre devis en ligne sur le portail « Pôle Emploi » que vous devrez valider sur votre espace personnel. Votre devis sera ensuite examiné et traité par Pôle Emploi.

Délais d’accès :​

L’anticipation de votre demande de prise en charge est essentielle : en fonction des financeurs sollicités, prévoir un délai de 15 jours avant la date de début de formation.

Public concerné : Tout public de niveau d’anglais intermédiaire A2

Prérequis : Cette formation nécessite de posséder un niveau intermédiaire en anglais (test de positionnement en amont de l’inscription).

L’établissement s’est doté d’une capacité à étudier au cas par cas les besoins spécifiques des candidats qui voudront postuler à une formation afin de mobiliser les moyens nécessaires pour compenser les conséquences d’un handicap. En cas de besoin, contactez notre référent handicap